Privacyverklaring

1. Op wie is deze verklaring van toepassing?

(Beoogde) cliënten, wettelijk vertegenwoordigers/naasten, websitebezoekers en andere relaties (zoals verwijzers/instanties).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Identiteit & contact: naam, adres, woonplaats, telefoon, e-mail, geboortedatum.
• Begeleidingsgegevens: hulpvraag, intakeverslagen, evaluaties, sessie-aantekeningen, relevante informatie over belastbaarheid/klachten en doelen.
• PGB/Wmo: beschikking/indicatie, budgetinformatie voor facturatie/registratie, contact met gemeente/SVB (indien van toepassing).
• Administratie: facturen, betalingen, bankgegevens t.b.v. facturatie.
• Website/contact: berichtinhoud, IP (beveiliging), technische logs (functioneel).

Wij vragen geen gegevens die niet nodig zijn voor begeleiding of administratie.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Intake, begeleiding en dossiervorming – uitvoering overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG). Bijzondere gegevens: toestemming (art. 9(2)(a)) of, indien van toepassing, zorg/sociale ondersteuning (art. 9(2)(h)).
• PGB/Wmo-afstemming en verantwoording – uitvoering overeenkomst/wettelijke verplichting (art. 6(1)(b)/(c)).
• Financiële administratie – wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)).
• Beveiliging & bedrijfsvoering – gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)).
• Marketing/nieuwsbrief – alleen met toestemming (opt-in, afmelden kan altijd).

4. Met wie delen we gegevens?

Alleen indien nodig:

• Gemeente/Wmo of SVB (PGB) voor toekenning/registratie, uren en declaraties.
• SoloPartners (klachtenregeling) wanneer je een klacht indient of toestemming geeft voor bemiddeling.
• Verwerkers zoals hosting, e-mail/agenda, versleutelde opslag en boekhouder (met verwerkersovereenkomsten).
• Doorverwijzing (bijv. huisarts/therapeut) uitsluitend met jouw toestemming, tenzij wet verplicht.

Wij verkopen je gegevens nooit.

5. Doorgifte buiten de EU

Wij gebruiken bij voorkeur diensten binnen de EU/EER. Indien toch doorgifte plaatsvindt, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. SCC’s).

6. Bewaartermijnen

• Begeleidingsdossier: in principe max. 15 jaar indien zorgdossier-regels van toepassing; anders max. 2 jaar na afronding (tenzij langer noodzakelijk of met toestemming).
• PGB/Wmo-registratie: volgens eisen gemeente/SVB.
• Financiën: 7 jaar (Belastingdienst).
• Contactformulieren: 12 maanden.

7. Beveiliging

Passende organisatorische en technische maatregelen: versleutelde opslag waar mogelijk, toegangsbeheer, back-ups, up-to-date systemen en bewerkerscontracten.

8. Jouw rechten

Inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Mogelijke uitzonderingen gelden bij bijzondere/wettelijke verplichtingen.

Verzoeken: info@muhubonurture.nl. We reageren binnen 30 dagen.

9. Minderjarigen

Begeleiding van minderjarigen alleen met instemming van ouder(s)/voogd voor zover vereist.

10. Cookies & online

Functionele cookies en basislogging voor beveiliging. Analytische/marketingcookies alleen met toestemming (cookiebanner). Browserinstellingen kunnen cookies blokkeren of verwijderen.

11. Klachten

Privacyklacht? Mail ons: info@muhubonurture.nl. Kom je er niet uit, dan kun je naar de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor zorgklachten: klachtencommissie via SoloPartners.

12. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat op deze pagina.